ÅNGERRÄTT, BYTE & REKLAMATION


Kontakt

Har du frågor kring retur, byte, reklamation eller våra damkläder?

Vi hjälper dig gärna 💛

Vi nås lättast via mail på [email protected]

och svarar vanligtvis inom ett par timmar.


Snabb info

  • 14 dagars ångerrätt
  • Enkelt byte av storlek
  • Returfrakt betalas av kund
  • Ej uthämtat paket debiteras 200 kr

Ångerrätt (14 dagar)

Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Ångerrätten gäller från den dag du mottagit din beställning

Varan ska vara i oförändrat skick

Retur ska skickas inom 14 dagar

För att göra en retur kontaktar du oss via mail.

Observera:

Öppet köp och bytesrätt gäller inte på rea-varor.

Byte och retur gäller inte smink eller parfymer.


  • Retur – viktigt att tänka på
  • Returer ska alltid skickas spårbart till ombud
  • Skicka inte till brevlåda
  • Kunden ansvarar för returfrakten

Vi ansvarar inte för returer som inte kommer fram.


Ej uthämtat paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 200 kr.


Byte & returärende

Vill du byta storlek kontaktar du oss via mail och anger vad du vill byta till.

Vill du byta till en annan produkt gör du en retur och lägger en ny beställning i vår webshop.

  • Returfrakt betalas av kund
  • Vid byte står vi för frakten tillbaka till dig

Vid retur återbetalas beloppet efter att vi mottagit och kontrollerat varan.

Fraktkostnader återbetalas inte.

Vid fri frakt (över 1000 kr) och retur som medför att det slutliga ordervärdet understiger 1000 kr, debiteras en fraktkostnad på 59 kr.


Ej godkänd retur

Om en retur inte godkänns skickas varan tillbaka till dig och du debiteras fraktkostnaden.

Varan får inte vara använd, tvättad eller ha främmande doft (t.ex. parfym).


Reklamation

Om en vara är trasig eller felaktig ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via mail.

Vid godkänd reklamation:

  • ersätter vi varan med en ny
  • eller gör en återbetalning om ersättning inte är möjlig

Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.


Returfrakt via oss

Vill du att vi bokar returfrakt åt dig kan vi hjälpa till mot en kostnad på ca 79 kr, beroende på paketets storlek och vikt.